ORDINI

Come posso effettuare un ordine?

L'ordine si effettua dal sito, il procedimento è semplice veloce ed intuitivo basta aggiungere il prodotto o i prodotti al carrello.
Una volta nel carrello, accedere al sito mediante form di registrazione o tramite accesso utente registrato, inserire i dati di spedizione, il tipo di pagamento preferito ed inviare l'ordine.
In alternativa se uno avesse dei problemi a fare l'acquisto sul sito può inviarci una mail a info@shabbyarredoshop.com con l'elenco dei prodotti che intende acquistare, lo staff registrerà l'ordine del cliente e gli invierà la conferma via mail.

Come posso pagare?

Il cliente può effettuare i propri pagamenti attraverso i seguenti metodi:

  • Bonifico bancario
  • Assegno circolare
  • Carta di Credito
  • Paypal

E' possibile modificare il proprio ordine?

Il proprio ordine è modificabile dalla sottopagina del "il mio account", "I miei ordini" riservato ai clienti registrati, solo nel caso in cui il prodotto o i prodotti non sono ancora entrati in produzione.
La merce entra in produzione il giorno in cui il pagamento viene visualizzato.

E' possibile annullare il proprio ordine?

Il proprio ordine è annullabile dalla sottopagina del "il mio account", "I miei ordini" riservato ai clienti registrati o via mail solo nel caso in cui il prodotto o i prodotti non sono ancora entrati in produzione.
La merce entra in produzione il giorno in cui il pagamento viene visualizzato.

Ricevuta e fattura

Cliente privato: per ogni acquisto verrà emessa la fattura che riceverai via mail e potrai scaricare dal "Il mio account", una volta effettuato il pagamento.
Partita Iva: per avere la fattura basta inserire la ragione sociale nel campo "Azienda" e la partita Iva nel campo "Codice fiscale o partita Iva"

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Tempi di realizzazione e spedizione

Essendo tutti i nostri prodotti fatti da artigiani italiani i tempi di realizzazione e spedizione sono calcolati a partire dalla ricezione del pagamento e cambiano da articolo ad articolo. I singoli tempi (giorni lavorativi) sono visualizzabili nelle rispettive schede prodotto.

Quanto costa la spedizione?

Il costo della spedizione varia in base all'articolo e al relativo peso ed è visualizzabile nella scheda prodotto (IVA esclusa) e aggiungendo il prodotto al carrello, senza obbligo di registrazione o di conclusione dell'acquisto (IVA compresa).

Consegna del pacco

Appena la merce verrà spedita riceverai una mail dove potrai monitorare lo stato della spedizione e sapere in quale giorno verrà consegnata la merce.
Il cliente verrà contattato, se lo desidera, dal corriere indicativamente il giorno precedente la consegna. Le consegne generalmente vengono effettuate al piano strada

Dove consegniamo?

La consegna viene effettuata in tutta Italia, Sicilia e Sardegna compresa.
Per Isole minori ed estero contattaci prima di effettuare l'acquisto finale per verificare i costi della spedizione. Si consiglia in questi casi di inserire i prodotti nella wish list, così che rimangano memorizzati al momento dell'acquisto.

Cosa succede se alla consegna non c'è nessuno a casa?

La merce andrà in giacenza e le spese verranno addebitate al cliente. La cosa è molto rara in quanto appena viene spedita la merce ti verrà inviata una mail dove potrai vedere lo stato della spedizione e sapere quando è in consegna. Se si sceglie la spedizione con preavviso telefonico (aggiungendo nel campo note la possibilità di esser chiamati prima) inoltre l' autista ti contatterà solitamente il giorno prima.

Cosa succede se la merce arriva danneggiata?

In caso la merce sia difettosa o danneggiata, il cliente dovrà comunicare il problema via mail (resi@shabbyarredoshop.com), allegando alcune fotografie dettagliate che attestino il danno. Dopo averle inoltrate al fornitore, lo staff di Shabby Arredo Shop ricontatterà il cliente, comunicandogli come sarà gestita la sua restituzione.

Veniteci a trovare nel nostro showroom?

A differenza di molti nostri colleghi, oltre all'ecommerce, noi abbiamo da 30 anni uno showroom fisico. Cosa vuol dire? Che in qualsiasi momento, 7 giorni su 7, negli orari di apertura potrete sempre e comunque venire in negozio. La nostra e vostra migliore garanzia sui prodotti che acquistate è questa.
Sapere che noi ci siamo fisicamente, sempre e comunque. Anche semplicemente per chiedere un pezzo di ricambio o per una consulenza o per bere un caffè insieme.

PAGAMENTI

Bonifico bancario

Le coordinate bancarie per effettuare il bonifico sono le seguenti:

  • Intestatario: Malandrone Mobili C&C SRL
  • Numero conto: 1-025110-6
  • Abi: 08461
  • Cab: 25101
  • IBAN:IT11K0846125101000010251106
  • BIC/SWIFT: BCCDIT3CXXX
  • Causale: indicare il numero d'ordine presente in fattura.
  • Banca: BCC di Castagneto Carducci
  • Agenzia: Vada
  • Indirizzo: Viale Italia 50
  • CAP: 57016
  • Città: Rosignano Marittimo LI

Assegno Circolare

Nel caso di acquisto con modalità di pagamento Assegno circolare si ha il vantaggio di poter superare il limite di pagamento della carta di credito (se previsto dalla carta) e quindi velocizzare la procedura di evasione ordine che avverrà contestualmente all' avvenuto ricevimento dello stesso in raccomandata assicurata al seguente indirizzo:

  • Intestatario: Malandrone Mobili C&C SRL
  • Indirizzo: Via Emilia 141
  • CAP: 56040
  • Città: Località Malandrone - Castellina Marittima (PI)

Carta di Credito

Nel caso di acquisto con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.
Le transazioni effettuate attraverso Carta di Credito sono gestite dal server PayPal, che garantisce tramite le migliori tecnologie di crittografia la totale sicurezza dei pagamenti.
L'importo relativo alla merce ordinata viene addebitato sulla Carta di Credito del cliente al momento della conferma dell'ordine.

Paypal

Paypal è leader per i pagamenti online e potete usare le Carte di Credito come Visa, Mastercard, PostePay, American Express anche senza essere registrati.
Il limite è pari ad €1500,00. Per ordini con totale superiore consigliamo il Bonifico bancario e/o Assegno circolare.

RESO e RIMBORSI

Se la merce non mi piace, la posso sostituire?

Shabby Arredo Shop assicura la garanzia soddisfatti o rimborsati. Nel caso in cui il prodotto non soddisfi le aspettative del cliente, quest'ultimo può effettuare il diritto di recesso e verrà rimborsato dell'importo speso per l'acquisto (spese di spedizione a carico del cliente).

Diritto di recesso:

Ai sensi degli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" 5) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti stessi.
Il diritto di recesso di cui al precedente articolo dovrà essere esercitato dal cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a.r. Malandrone Mobili C&C SRL via Emilia 141, Località Malandrone, 56040 Castellina Marittima (PI), entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.
Tutti i resi dovranno essere accordati con Shabby Arredo Shop, che provvederà a rilasciare un numero di autorizzazione al rientro (RMA). Una volta ricevuto il numero RMA, il Cliente potrà rispedire a sue spese il prodotto al seguente indirizzo: Malandrone Mobili C&C SRL via Emilia 141, Località Malandrone, 56040 Castellina Marittima (PI). Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
Dopo aver ricevuto i prodotti e verificato l'integrità, Shabby Arredo Shop provvederà al rimborso trattenendo, dove necessario, l’importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico dell'acquirente.
Il diritto di recesso non può essere effettuato dal cliente nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati utilizzati (o danneggiati) dall'acquirente stesso.
Il diritto di recesso non si applica anche al cliente che acquisti per finalità inerenti la propria attività lavorativa e che quindi comunichi a Shabby Arredo Shop la sua Partita Iva.
Infine, il diritto di recesso non è esercitabile nei seguenti casi:
acquisto di prodotti confezionati, la cui confezione originale sia stata manomessa o danneggiata dal cliente;
acquisto di articoli confezionati su misura o personalizzati o che, per propria natura, non possano essere rispediti o che rischino di deteriorarsi o alterarsi velocemente.

Se la merce è danneggiata, cosa devo fare?

In 30 anni di esperienza è successo che alcuni prodotti consegnati, si presentassero al cliente con piccoli danni dovuti al trasporto. Shabby Arredo Shop utilizza confezioni ed imballi particolari e cura personalmente il packaging, ma nel caso in cui la merce fosse difettosa o danneggiata, il cliente dovrà comunicare il problema via mail (info@shabbyarredoshop.com), allegando alcune fotografie dettagliate che attestino il danno. Dopo averle inoltrate al fornitore, lo staff di Shabby Arredo Shop ricontatterà il cliente, comunicandogli come sarà gestita la restituzione.

Tempistiche per il rimborso

In fase di pratica di restituzione, dopo aver ricevuto i prodotti (e verificata la loro integrità) Shabby Arredo Shop provvederà, nel più breve tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dal ricevimento della merce, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti, trattenendo, dove necessario, l’importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del cliente.

Modalità di rimborso

La modalità di rimborso dipende dal tipo di pagamento utilizzato dal cliente:
se l'acquirente ha pagato tramite Bonifico, anche il rimborso viene effettuato tramite Bonifico.
se l'acquirente ha pagato tramite Carta di Credito, il rimborso viene effettuato tramite Bonifico (dopo richiesta delle coordinate bancarie).
se l'acquirente ha pagato tramite Paypal, anche il rimborso viene effettuato con Paypal.

AREA UTENTI e ASSISTENZA

Come sono tutelati i miei dati personali?

I tuoi dati vengono trattati in modo sicuro e confidenziale e non vengono in alcun modo ceduti a terzi.
Ti invitiamo a leggere a questo proposito i dettagli nella sezione privacy.

Come posso modificare il mio indirizzo o altri dati?

Puoi modificare il tuo indirizzo o altri dati inviando una mail a info@shabbyarredoshop.com

Problemi con l'ordine o necessità di informazioni

Nel caso di qualunque problema, potete contattarci al numero 050.699620 o tramite mail all'indirizzo info@shabbyarredoshop.com.
I nostri operatori vi affiancheranno e vi consiglieranno durante i vostri acquisti.